1. О сервисе и контактах
MyREPLAN — название сервиса для обсуждения индивидуальных планировочных решений. Эта политика описывает обработку предварительных обращений, брифов, файлов и сообщений на сайте. Обращения рассматривает владелец сервиса; по вопросам обработки данных можно связаться с ним по указанным ниже контактам.
По вопросам данных: info@myreplan.az, +994 55 994 46 46.
2. Какие сведения вы передаёте
В брифе: имя, электронную почту, город, площадь, пожелания к квартире, сведения о составе жильцов и привычках, а также выбранные планы, изображения и другие материалы. Для чата и отправки брифа учётная запись не нужна; контакты для ответа вы указываете в самом брифе.
Необязательный профиль потребностей позволяет выбрать до двух из восьми ориентиров проекта, указать удобный способ обсуждения вариантов и то, что важно сохранить из привычного. Это ваши явные ответы о проекте и повседневной жизни. Они помогают сформулировать пожелания к пространству; психологическая диагностика и оценка личности не проводятся. Эти ответы входят в тот же бриф, его черновик и скачиваемую копию; для них действуют те же условия хранения и удаления.
Указывайте только необходимое для планировки. Не присылайте паспортные данные, банковские сведения, медицинские документы и другие чувствительные материалы. Для детской достаточно возраста и потребностей пространства; полные имена детей не нужны. Передавая информацию о других людях, убедитесь, что вправе её предоставить.
3. Для чего нужны данные
Чтобы рассмотреть обращение, связаться с вами, уточнить задачу и сохранить историю обсуждения. Использование материалов для выполнения платного заказа требует отдельного согласования. Технические сведения используются для работы сайта, авторизации и защиты от злоупотреблений.
Бриф не используется как подписка на рекламу. Передача заявки не означает согласия на публикацию вашего плана, имени, истории семьи или отзыва.
4. Черновик на вашем устройстве
До отправки ответы брифа сохраняются в локальном хранилище браузера. Их можно удалить кнопкой «Удалить черновик» или очисткой данных сайта. Сам файл вложения в черновик не сохраняется: после перезагрузки его нужно выбрать заново. На общем устройстве удаляйте черновик после работы.
Виджет чата сохраняет в хранилище текущей вкладки время показа и свёрнутое состояние приглашения. Эти настройки используются для работы интерфейса и хранятся в пределах сеанса вкладки. Кнопка чата остаётся доступной после сворачивания.
При успешной отправке локальный черновик удаляется из этого браузера. Скачанная копия TXT остаётся там, куда вы её сохранили, и управляется вами.
5. Отправка и хранение
После нажатия «Передать бриф куратору» ответы записываются в серверную базу, а выбранные файлы — в файловое хранилище. В текущей версии доступ к полученным брифам через интерфейс сайта предоставлен владельцу сервиса. Панель владельца остаётся защищённой входом.
Новые файлы помещаются в закрытый карантин. Проверка формата не заменяет антивирусную проверку. Новые вложения и прежние файлы без подтверждённой проверки недоступны куратору для скачивания.
Приватная антивирусная служба не подключена: файлы не передаются такой службе, а скачивание непроверенных вложений закрыто. Условия передачи файлов на проверку будут отражены в политике до включения этой функции. Антивирусная проверка не означает абсолютную гарантию безопасности.
Сайт размещён на платформе ChatGPT Sites; для базы и файлов используется инфраструктура Cloudflare. Эти поставщики, а также сервис входа в панель владельца могут обрабатывать технические данные соединения по своим правилам. Данные могут обрабатываться за пределами Азербайджана; хранение исключительно на его территории не гарантируется.
6. Сроки и удаление
Переданные брифы и файлы остаются в серверном хранилище до ручного удаления. Автоматическое удаление обращений по сроку не настроено. Для доступа, уточнения, исправления или удаления своих сведений напишите на указанную почту или свяжитесь с куратором по указанному телефону. Для защиты данных может понадобиться подтвердить, что обращение принадлежит вам.
Если часть сведений должна сохраняться по применимому закону или в связи с действующим договором и спором, при рассмотрении запроса объясним основание и объём дальнейшего хранения. Удаление черновика на телефоне не удаляет уже отправленный бриф.
7. Почта, внешние ссылки и партнёры
Форма «Подготовить письмо» открывает вашу почтовую программу: письмо передаётся только после отправки вами. Переписка обрабатывается используемыми почтовыми сервисами. При переходе в WhatsApp, Instagram или на другой внешний ресурс действуют правила этого ресурса. WhatsApp открывается только при нажатии ссылки; сайт не отправляет туда ответы брифа автоматически.
Данные обращения не передаются партнёрам для их рекламы. Если для выполнения отдельной услуги понадобится передать материалы выбранному партнёру, состав данных и получателя согласуем отдельно.
Сайт не выполняет электронное подписание и не запрашивает PIN-коды, биометрию или данные сертификата подписи.
8. Хранилище браузера и изменения
В собственном коде сайта не подключены рекламные трекеры и системы аналитики. Локальное хранилище используется для черновика; платформа размещения и входа в панель владельца может использовать собственные технические механизмы.
Для гостевого чата и отправки брифа используется необходимый подписанный cookie сроком на 7 дней с настройками HttpOnly, Secure и SameSite=Strict. Он связывает обращения с гостевой сессией и помогает ограничивать злоупотребления без регистрации.
В отдельных журналах ограничений сохраняются идентификаторы запросов, время обращения, суммарный размер файлов при попытке отправки брифа и хеши гостевой сессии и сети. Хеши гостевой сессии и сети вычисляются с секретным ключом (HMAC); для сети используется только IP-адрес из доверенных технических метаданных платформы. Для уже вошедшего пользователя используется хеш идентификатора учётной записи. Исходный IP-адрес, значение cookie, тексты чата, ответы брифа и файлы в эти журналы не записываются. Записи старше 48 часов удаляются при последующей обработке нового запроса соответствующего типа: создания гостевой сессии, отправки брифа или сообщения включённому чату ДАНИ. Это не меняет срок хранения самих переданных брифов и файлов, описанный выше.
Существенные изменения обработки данных отразим в новой редакции. По вопросам доступа, исправления, удаления и отзыва согласия обращайтесь по указанной почте. Информация о правах субъектов данных содержится в Законе Азербайджанской Республики «О персональных данных».
9. ИИ-консультант ДАНЯ
Когда чат ДАНИ включён, после нажатия кнопки отправки текст вашего сообщения и ограниченная часть текущего диалога передаются сервису OpenAI для подготовки ответа. Имя, почта, содержимое брифа, загруженные планы и личная переписка владельца не подставляются в этот запрос автоматически. Не вводите в чат пароли, коды, банковские данные и чувствительные документы.
Диалог находится в памяти открытой страницы и сбрасывается после её перезагрузки. Тексты чата и ответы ИИ не записываются в базу брифов. Для ограничения числа запросов используются отдельные технические журналы, описанные в разделе 8.
Запросы к ИИ используют отключённое сохранение состояния ответа. Это не отменяет технические журналы поставщика: по правилам OpenAI журналы контроля злоупотреблений по умолчанию могут храниться до 30 дней, кроме случаев более длительного хранения по законным основаниям. Условия обработки зависят от действующих правил и настроек сервиса.
Правила обработки данных OpenAI.
Переход к куратору MyREPLAN открывает WhatsApp с подготовленным текстом вашего последнего вопроса. Проверьте текст и отправьте сообщение самостоятельно; нажатие ссылки не означает, что куратор уже получил вопрос.
10. Уведомления куратору
При включённых уведомлениях владельцу сервиса через Telegram передаются только тип события (новый диалог, рекомендация подключить куратора или полученный бриф), время и язык обращения. Тексты вопросов и ответов, имена, контакты и файлы клиентов в эти уведомления не включаются. На сервере сохраняются хеши идентификаторов событий и состояние доставки для защиты от повторов; записи старше 24 часов удаляются при обработке следующего события. Сообщения в Telegram хранятся по правилам этого сервиса.